Die Geschichte von Zara beginnt im Jahr 1975 mit der Eröffnung des ersten Geschäftes in der spanischen Küstenstadt A Coruña, einer der frühen Meilensteine in der langen Geschichte des Unternehmens. Im Laufe der Jahre ist Zara seinen Kernwerten treu geblieben, die in den selben vier Schlüsselwörtern zum Ausdruck gebracht werden, die auch alle Geschäfte kennzeichnen: Schönheit, Klarheit, Funktionalität und Nachhaltigkeit. Die Designer von Zara pflegen eine sehr enge Beziehung zu ihren Kunden und reagieren instinktiv auf die sich ändernden Bedürfnisse, indem sie auf die neuesten Trends und das stetige Feedback in ihren Kollektionen für Woman, Man und Kids eingehen. Dadurch schaffen sie es, neue Ideen am richtigen Ort und zum richtigen Zeitpunkt zu liefern.

Die Zara Geschäfte, die die Qualität des Kundenservice stetig verbessern, verfügen über die Radio Frequency Identification Technology (RFID). Hierbei werden modernste Systeme verwendete, um den Standort der Kleidungsstücke sofort zu verfolgen und die gefragtesten Artikel schnell für die Kunden zur Verfügung zu stellen. Diese Technologie ermöglicht Zara, die Implementierung seines umfassenden Lagerverwaltungssystems in den 49 Märkten zu vervollständigen, mit denen der integrierte Shop und die Online-Plattform betrieben werden.

Die Join-Life-Kollektion von Zara und die Eco-Stores sind zwei Beispiele, die den konsequenten Fokus der Marke auf Nachhaltigkeit und ein verbessertes Kundenerlebnis verdeutlichen. Diese Entwicklungen wurden durch eine Reihe neuer und innovativer Projekte bereichert, wie z.B. die Installation von Recyclingbehältern für Kleidung im Geschäft und ein System, das eine kostenlose Abholung von gebrauchter Kleidung zu Hause vorsieht, um die Lieferung von Online-Bestellungen zu unterstützen.